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共享一些销售小心得

2017-02-17

共享一些销售小心得
针对随和型客户

    有种客户zui典型的特点就是温和、态度友善、有耐心,推,会让顾客非常不舒服并且产生怀疑,销售员越热情,顾客越拒绝。虽然这类客户不会大发脾气,夺门而走,却会将拒绝坚持到底。如果销售人员不注意沟通方式和尺度的话,反倒会弄巧成拙把交易给搞砸了。

 

    随和型的人通常乐于听取别人的意见及看法,有良好的沟通能力,给人亲切的感觉,是很好的合作伙伴,相处起来也十分容易。在他们的办公室里,你会发现他在各地旅游时拍下的照片,办公桌前肯定有他家人的全家福或者他爱人、孩子的照片。

 

    在工作中,随和型的人也很少与别人发生冲突,虽然性格可能有些敏感,但是发生问题的时候,他们会尽量减少摩擦,自己的真实想法也很少有机会透露。与这种类型的人相处往往没有太大压力,但是他们在销售关系中却是zui难成交的客户。没有做到应有的保证,对随和型的客户来说,是致命的软肋,没有保证的交易对随和型的客户来说就意味着意外发生的可能性,所以对这种客户,应该及时给予保证。

针对虚荣型客户

    面对爱慕虚荣型客户,奉承是的武器。当然,这里的奉承并不是毫无根据地去乱拍马屁,否则只会让客户感到莫名其妙,感觉不到你的诚意。善于把握客户的心理,喜欢谈客户引以为荣的事情。没错,人人都喜欢听别人赞美自己,如果赞美运用得合理,客户心里肯定极为受用。越是自傲的人,越爱听别人夸自己,奉承这一招也就越有效。

    虽说人人都有虚荣心,但是赞美别人时也要适度,若是太多就容易让客户产生不真实感,让客户对你的人格有所怀疑,甚至对你产生戒备心理,这样的赞美就会变得适得其反。因此,赞美要把握分寸,这样才能达到销售的目的。
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